Aalter, Belgium
Léon Bekaertlaan 3 E
N/A
+3292927303
Have been waiting for my order for over 3 months. There is clearly something wrong with their way of working. And definitely with their communication. After 1 month I got the information there is a delay, a month later my order appeared to be on a hold. After a call the tell me it will be delivered next week, by mail they tell me to wait for a call.... I don't trust these people anymore.
like
Erg ontevreden over de leverservice. Ik had palen en wilgentakken besteld om een schutting te vernieuwen. Nadat ik meer dan een maand moest wachten totdat wilgentakken terug op voorraad waren, konden ze niet meegegeven worden bij de volgende levering waardoor ik nog een week moest wachten. Er was op geen enkel moment pro-actieve communicatie hierrond, ik moest iedere keer hier zelf naar vragen. Op het moment dat de verzending dan vertrok werd er gezegd dat de transporteur de effectieve leverdag nog zou bevestigen maar ook dit gebeurde niet. Hij stond gewoon ineens voor de deur waardoor we nog halsoverkop plaats moesten maken om alles neer te krijgen. Overall geen goeie ervaring.
Wij bestelden hazelaarschermen, heel snel werd ons winkelwagentje gecontroleerd en werd er een mail gestuurd om de levering te bevestigen. Een week later werden onze schermen efficiënt geleverd en na het bekijken van het filmpje op de website en met behulp van mijn handige vader, stonden de schermen op een voormiddag op hun plaats. De tuin moet nog verder aangelegd worden maar wij zijn helemaal content van onze tuinschermen! Mooi, goede kwaliteit en superservice!
Communicatief een ramp met heel onaangename ervaringen als gevolg. (1,5u wachten voor een gesloten poort nadat er telefonisch werd meegedeeld dat ik mijn bestelling kon afhalen.)
We bestelden een wilgentakken schutting en een omheining van kastanjehout voor onze kippenren. Hiervoor kregen we perfect advies op voorhand. (hoeveel palen te bestellen, hoe diep, hoe monteren,...). Ik bestelde één paal te veel, maar kreeg die meteen teruggestort. De levering volgde binnen de werkweek, maar er ontbrak één tak in de schutting. Na een mailtje kreeg ik binnen de dag reactie en werd er vliegensvlug een oplossing gevonden. Het resultaat ziet er super uit: een aanrader!
Voor de 2e keer besteld en zoals voorheen geen enkel probleem; bestelling telefonisch nog aanpassen, laten leveren ipv ophalen, pakketje nog laten versturen via bpost... Alles werd keurig afgehandeld door Fleur! Doe zo verder en een fijn verlof!
Verschrikkelijke ervaring. Na bestelling superlang moeten wachten en uiteindelijk nooit mijn bestelling gekregen. Na meer dan een maand wachten wachten mailde ik eens en kreeg ik de boodschap dat mijn bestelling al lang klaar lag maar ik geen mail had gekregen. Toen ik die wou ophalen lieten ze me de verkeerde bestelling inladen om dan te beseffen dat mijn bestelling er eigenlijk niet lag... voor niets mijn tijd en naft verdaan. De bestelling zou vergeten besteld te zijn bij de zagerij... de bestelling zou er snel zijn beloofde ze me... na drie maanden wachten in totaal heb ik uiteindelijk mijn geld terug gevraagd. Daarvoor die ene ster dan. Dat ze dit gelukkig wel snel in orde konden maken.
Deli
The best companies in the category 'Deli'